AVISO

 

INFORMATIVO

INCIDENTE:
É considerado incidente todo e qualquer evento que não faça parte da operação normal de um serviço e que cause, ou possa causar uma interrupção do serviço ou redução da sua qualidade para o solicitante.

SOLICITAÇÃO DE SERVIÇO
É considerada uma Solicitação de Serviço toda e qualquer requisição referente à infra-estrutura, suprimentos ou requisição de processos internos realizada pelo solicitante.

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Você poderá criar e acompanhar todas as solicitações de serviços e incidentes.

 

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